Ko veterinarji ne poslušajo in kako se jim dajo

2024 Avtor: Carol Cain | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 17:20

Veterinarji, kot sem jaz, se pogosto pritožujejo, da njihove stranke ne poslušajo. Res je; Pogosto se počutim frustrirane, kadar stranka praktično prosi za nasvet o določenem zdravstvenem vprašanju hišnih ljubljenčkov… samo da bi upoštevala ta nasvet, ki je bil zavrnjen, kot da ga nikoli ni ponudil. Zdi se, da je poslušanje neobvezno pri veterinarju. Toda po mnenju številnih lastnikov hišnih ljubljenčkov je zgodba le redko enostranska. Izkazalo se je, da ni vedno stranka, ki mora vzeti bombaž iz ušes; tudi veterinar je.

Ta izjava verjetno ni presenetljiva za vas. Veterinarji so navsezadnje zdravniki. In kot človeški zdravniki, ki so znani po tej vrsti vedenja, ki ne posluša, imamo način, kako se raje slišimo, namesto da bi slišali druge govoriti.

Kar je normalno človeško vedenje. Težava je v tem, da se včasih zdi, da se zdravstveni delavci v tem pogledu pogosteje prepuščajo kot večina ljudi.

Razlogi, zakaj so številni in zapleteni: Ne gre samo za to, da smo preveč navdušeni nad lastnimi glasovi in mnenji, ampak da nismo usposobljeni, da bi poslušali VSE tega, kar je bilo povedano. Namesto tega se mnogi med nami učijo, da opazimo simptome, ki jih vaše besede razkrivajo, s čimer izločimo "dodatne stvari", da bomo lahko bolj učinkovito vadili.

Kar je žalostno, ker vidimo, da je veliko več, kar lahko zberete iz tega, kar ste rekli, kot zgolj popis slabosti.

Učenje iz medicine

Razmislil sem o tem, ko me je prijatelj poslal do zanimive knjige z naslovom Ko zdravniki ne poslušajo. Avtorice Brighama in ženske bolnišnice ER (dr. Leana Wen in dr. Joshua Kosowsky) so v tej nedavno objavljeni knjigi predstavile, da se lahko zgodijo slabe stvari, ko ponudniki zdravstvenih storitev ne upoštevajo (napačne diagnoze, nepotrebni testi itd.)..).

Toda namesto, da bi nas v tem oddelku oplodil za našo vztrajno šepavost, je duo povsem drugačen: ponujajo prepričljivo zgodbo o tem, zakaj so dokumenti sistematično »zaslišani«, potem pa priporočajo načine, kako se ljudje lahko slišijo, da bi lahko dobili boljše zdravje nego. Toda ne da bi zdravnikom ponudili recept za izboljšanje (ki, mimogrede, resnično cenim).

Čeprav je verjetno, da so družinski člani, ki so bili obleženi, verjeli v Drs. Wen in Kosowsky na predstavo te knjige je lahko tudi napisana za njihovo korist.

Konec koncev, glede na to, kar lahko ugotovim, obstaja zelo majhna razlika med veterinarjem in zdravnikom, ko gre za to, da bi resnično poslušali, kaj je rečeno. Še več, njihovi predlogi se zdijo popolnoma opazni, ko gre za to, da veterinarji sedijo in posvečajo pozornost temu, kar govorite.

Dvig veterinarskega dejavnika sluha

Tukaj je moj veterinarski pregled glede na njihova priporočila, tako da lahko kar najbolje izkoristite svojega veterinarja in najboljšo možno oskrbo vašega hišnega ljubljenčka:

1. Povejte zgodbo. Ljudje najbolje razmišljajo, ko nam ljudje pripovedujejo zgodbe, ki razlagajo stvari. In veterinarji so samo ljudje.