Stranke, ki bi jih rad kloniral

2024 Avtor: Carol Cain | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 17:20

Tako kot učitelji imajo svoje »študente za hišne ljubljence«, tako imajo tudi veterinarji svoje »stranke za hišne ljubljence«. To so stranke, ki med veterinarskim osebjem ustvarjajo navdušenje, kadar se njihova imena pojavijo v urniku sestankov. Imajo smisel za ustvarjanje pozitivne energije in zdi se, da vedno skrbijo za svoje hišne ljubljence. Torej, kaj točno je v zvezi s temi "strankami v rdeči preprogi", ki izzovejo tak entuziastični odziv? Tukaj je nekaj njihovih dragocenih lastnosti:

Dobro obveščeni

Te stranke pridejo na obisk urada, pripravljenega z veliko informacijami. Z lahkoto lahko zagotovijo natančno znamko in ime prehrane svojega hišnega ljubljenčka ter vsa zdravila in dodatke (vključno z odmerki in pogostostjo), ki jih prejemajo. Ne moremo trditi, da je ta hrana v vrečki z drznim rdečim tiskom. Ali pa mu dajem te majhne, modre ovalne tablete.

Ko prvič obiščejo veterinarsko ambulanto, prihajajo s predhodno medicinsko dokumentacijo v roki, vključno z zgodovino cepljenja, pisnimi zdravstvenimi kartoni, rezultati laboratorijskih testov in rentgenskimi žarki.

Ti dobro obveščeni ljudje so odgovorni internetni deskarji. Zbirajo informacije iz uglednih lokacij in se izogibajo spletnemu “junk hrani”. Pripravljajo vprašanja pred obiski v pisarni, vendar jih navadno zadržujejo, dokler njihov veterinar nima priložnosti za zbiranje zgodovine., opravite fizični pregled in začnite razpravo.

Pripravljen slediti načrtu igre

To so stranke, ki pridejo pravočasno za sestanek iz spoštovanja do veterinarskega osebja in tistih ljudi, ki so imenovani po njihovem. Po svojih najboljših močeh sledijo doktorskim ukazom za stvari, kot so dajanje zdravil, omejevanje kalorij in pozivanje na poročila o napredku. Če se pojavi vprašanje ali skrb glede dogovorjenega "načrta igre", začnejo razpravo z veterinarjem, namesto da sami načrtujejo revizijo načrta. Svoje hišne ljubljenčke pripeljejo na letni fizični pregled, tudi če ni cepljenja.

Prijetno in spoštljivo

Celotno veterinarsko osebje prejema iskreno spoštovanje in spoštovanje od teh strank. Takšna čustva niso rezervirana samo za veterinarja, ker se priznava, da ima vsak uslužbenec pomembno vlogo pri zdravju in dobrem počutju svojih pacientov. Recepcionar kliče o tem, ali naj se na nujno zahtevo stisne ali ne, ob 17.00. v petek popoldne. Tehnik skrbi za hospitalizirane bolnike, sterilizira kirurško opremo in nadzira anestezijo. To je pomočnik psarne, ki dezinficira površine, ki bi lahko bile plodna osnova za nalezljive bolezni.

Skupaj z verbalno izražanjem hvaležnosti med obiskom v pisarni, te stranke pogosto pošiljajo zahvalnice in praznične pozdrave.

Pripravljenost za izražanje skrbi

Te stranke se z veterinarskim osebjem pogovarjajo o njihovih resničnih skrbi in skrbi. Brez dvoma je to težko za nekatere ljudi. Razpravljanje o finančnih težavah ali javno jokanje je lahko neprijetno. Izražanje skrbi glede priporočenega testa ali zdravil se lahko zdi zastrašujoče. Ne pozabite, da veterinarji, ki skrbijo za čustveno dobro počutje svojih strank (in spodbujam vsakogar, da najde takšnega izvajalca oskrbe), želijo slišati zaskrbljenost svojih strank. Kdo je bolje zagotoviti resnično razumevanje in podporo?

Vse te lastnosti pripomorejo k temu, da je veterinarski naročnik v enem, ki bi ga rad kloniral, saj je to užitek in užitek v moji praksi.

Ali katera od teh lastnosti velja za vas kot veterinarsko stranko?

Preberite več člankov dr. Nancy Kay.